Sonbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

১ কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Sonbet-এ নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।

২ তথ্য সংগ্রহের কারণ কী

Sonbet প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল সঠিক নম্বরে পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ঠেকাতে।
• আইন মান্য করা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: সমস্যা সমাধানের সময় আপনাকে চেনার জন্য।

৩ তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

Sonbet-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় বেশ কয়েকটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা আছে। একটি স্তর ভেদ করা কঠিন, একাধিক স্তর ভেদ করা প্রায় অসম্ভব।

• সমস্ত সংযোগে 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভারে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — সাধারণ টেক্সটে নয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — শুধু হ্যাশ করা সংস্করণ থাকে।
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আছে।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• প্রতি বছর তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।

Sonbet-এ কর্মরত কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন দেখতে পারেন না। এই তথ্যগুলো সিস্টেমের এমন স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে যেখানে মানুষের পাঠযোগ্য কোনো রূপ নেই।

৪ তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ারিং

Sonbet আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি দাবিতে।
• সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা বা হ্যাকিং প্রতিরোধে নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Sonbet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট চলে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কোথায় ধীর তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামে।
• প্রেফারেন্স কুকিজ: ভাষা, ডার্ক মোড বা পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

৬ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ থাকে

Sonbet প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: KYC সংক্রান্ত তথ্য ৫ বছর, বাকিগুলো ৩০ দিনে মুছে যায়।

৭ আপনার অধিকার

Sonbet বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সব থেকে বেশি অধিকার আছে। তাই আমরা নিচের সুবিধাগুলো দিই।

৮ শিশু সুরক্ষা

Sonbet-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহ হলে KYC দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে Sonbet এই নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।
• সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• নীতির সংস্করণ ইতিহাস চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@sonbet.im
• লাইভ চ্যাট: অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি
• সাড়া দেওয়ার সময়: কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

Sonbet-এর গোপনীয়তা দলের লক্ষ্য হলো আপনার প্রতিটি উদ্বেগ দ্রুত ও সম্মানের সাথে সমাধান করা। কোনো প্রশ্নকে ছোট মনে করবেন না।